現(xiàn)在市場(chǎng)上的店面是數(shù)不勝數(shù),八面玲瓏,很多商家對(duì)于賣不出去的貨物都會(huì)進(jìn)行降價(jià)甩賣,上深圳辦公家具廠提醒,辦公家具相關(guān)促銷不宜再進(jìn)行下去。
在家具行業(yè),商家用賠本等促銷方式來(lái)吸引消費(fèi)者,以達(dá)到廣告宣傳的目的被稱為自殺式營(yíng)銷。在實(shí)際購(gòu)買過(guò)程中,相信很多人都遇到過(guò)商家標(biāo)榜最后三天“特價(jià)大甩賣”卻甩賣兩三年的情況。
噱頭滿滿,不計(jì)成本,遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的自殺性特價(jià)促銷,成了現(xiàn)在各行各業(yè)搞活動(dòng)必用的招數(shù),家具行業(yè)也不例外。在家具業(yè),特價(jià)促銷幾乎就是各類活動(dòng)的主題曲,平時(shí)賣幾百的地板現(xiàn)在只需幾十塊,平時(shí)賣一二千的高檔潔具現(xiàn)在298元就可搬回家,平時(shí)大幾千的床墊現(xiàn)在999任你搶,等等。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),家具是與其他日常用品有著顯著區(qū)別的一個(gè)行業(yè),絕大多數(shù)家具的消費(fèi)特征獨(dú)具特色,如定量性強(qiáng),不可刺激消費(fèi);消費(fèi)周期長(zhǎng),無(wú)法建立粘性和忠誠(chéng)度;操作專業(yè)性強(qiáng),需要由專業(yè)人員操作,消費(fèi)者多屬外行消費(fèi),對(duì)其中的細(xì)節(jié)根本不關(guān)注,也不會(huì)去深究弄懂等等。
特有的消費(fèi)特征決定了其銷售特點(diǎn)也與其他行業(yè)大不相同,所以,家具促銷如不和本行業(yè)的特點(diǎn)結(jié)合,只是表面照搬其他行業(yè)的形式,自殺性促銷,只能是飲鴆止渴,日薄西山!
事實(shí)上,大量實(shí)踐、尤其是近兩年來(lái)的實(shí)踐證明:自殺性特價(jià)促銷對(duì)商家的營(yíng)銷幾乎是有百弊而難有一利。
我們可以結(jié)合實(shí)踐來(lái)分析一下為什么會(huì)這樣。想一下,我們搞特價(jià)的目的是什么?別告訴我說(shuō)是為了確確實(shí)實(shí)讓利于消費(fèi)者(哪怕真是),或者是什么開(kāi)業(yè)、周年慶酬賓。在人與人之間嚴(yán)重缺乏信任度的今天,這些話只能起畫(huà)蛇添足的作用。
老實(shí)說(shuō),對(duì)絕大多數(shù)商家而言,在搞活動(dòng)時(shí)推出純屬大虧本的特價(jià)商品,其目的無(wú)外乎兩點(diǎn):
一是搞得熱熱鬧鬧可以吸引更多人關(guān)注并參與,為以后作人氣鋪墊,可以幫助提高一些知名度;
二是希望能建立一些新客戶關(guān)系,便于后期成交。這樣的想法無(wú)可厚非,但是,仔細(xì)分析一下我們發(fā)現(xiàn),這兩個(gè)目的很難達(dá)到;
實(shí)踐中多次發(fā)生買特價(jià)品后消費(fèi)者很快來(lái)退貨的事,就是對(duì)貨品質(zhì)量表示懷疑,因?yàn)橄M(fèi)者不相信你會(huì)做虧本買賣,他只會(huì)覺(jué)得你的利潤(rùn)太高,不會(huì)靜下心來(lái)看質(zhì)量如何。一傳十,十傳百,風(fēng)氣一形成,所有人買家具的時(shí)候都會(huì)使勁砍價(jià),把整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境都給破壞了!消費(fèi)者占了便宜還懷疑你,你說(shuō)值么?
再次:逾越商品價(jià)格空間,顧客要求也將無(wú)底線每個(gè)商品都有合理的售賣空間,如果逾越了這個(gè)范圍,為了吸引顧客的注意力,不折手段,搞自殺性促銷!顧客本來(lái)期望值就高,要求無(wú)底線,過(guò)來(lái)一看,只會(huì)嫌你的東西不好,他絕對(duì)不會(huì)認(rèn)為買得值,最后只能讓顧客產(chǎn)生反感的情緒,看,又在忽悠人了,品牌美譽(yù)度也沒(méi)有了!
最后:特價(jià)促銷不利忠誠(chéng)度培養(yǎng),反而對(duì)品牌形象帶來(lái)破壞
我們知道,營(yíng)銷的目的是為了增進(jìn)消費(fèi)者情感,消費(fèi)者情感的反映表現(xiàn)在忠誠(chéng)度上,即有反復(fù)購(gòu)買行為。但是,根據(jù)家具行業(yè)的消費(fèi)特征,我們通常理解的家具消費(fèi)者是無(wú)法有反復(fù)購(gòu)買行為的,對(duì)家具消費(fèi)者應(yīng)該重新定位。
特價(jià)產(chǎn)品的促銷對(duì)象一般針對(duì)的就是我們通常理解的消費(fèi)者,所以,特價(jià)促銷對(duì)商家營(yíng)銷而言毫無(wú)幫助,不僅如此,還可能因?yàn)樽屜M(fèi)者產(chǎn)生懷疑,對(duì)商家的形象有著不可估量的破壞作用。
|